كان هناك عدد كبير من التقارير عن شكوى من مستخدمي سلسلة Sony Xperia XZ1 حول مشكلة متعلقة بالشاشة حيث تظهر خطوط أفقية و نقاط بيضاء عند لمس الشاشة. و قد تم طرح شكاوى مماثلة من قبل بعض مستخدمي سلسلة Xperia XZ2 أيضًا.
وقد خرجت الشركة اليابانية ببيان رسمي حول الأمر قائلًا أن السلوك يرجع إلى الكهرباء حيث يوجد شحنة كهربائية ثابتة في بعض طرازات الهاتف. لذلك فهي تعتبر خاصية في الشاشة، و ليست عيباً و ظيفياً. و تعني شركة سوني بذلك أن يتعامل المستخدمين مع المشكلة لأنه لا يوجد شيء يمكن للشركة القيام به لحل هذا الأمر.
و هي تعتبر ليست مشكلة كبيرة، لا سيما أن بعض أصحاب الشكوى يقولون أن الخطوط و النقاط تتلاشى بعد مرور بعض الوقت. و لكن مع ذلك، ليس هذا هو نوع التجربة التي يتوقعها المستخدمون من الهواتف الذكية الرائدة التي تكلف قدر من المال.
